Servizi offerti

Servizi

Il sistema informatico della vostra azienda è uno strumento di lavoro indispensabile e custodisce informazioni vitali per il vostro lavoro.

Il contratto di assistenza è la soluzione migliore per proteggere la vostra attività.

Risolviamo tempestivamente i problemi legati alla gestione del vostro sistema informatico. Il nostro servizio comprende anche visite preventive concordate e un’attività di consulenza.

Vi offriamo:

consulenza in materia informatica e tecnologica in genere
visite periodiche preventive per risolvere i piccoli problemi
assistenza telefonica, tramite e-mail e on-site
intervento tempestivo (max 8 ore lavorative)
supporto in tele-assistenza

Il nostro contratto di assistenza prevede inoltre:

Gestione del sistema e della rete
Installazione Software e S.O.
Personalizzazioni HW e SW
Aggiornamento software
Controllo funzionamento HW e SW
Controllo dei sistemi di protezione
Upgrade e ottimizzazione sistema
Rimozione e ripristino file
Ripristino dati da backup
Istruzione di base per gli utenti

Vantaggi Contratto di Assistenza Programmata:

La tempestività nell’intervento di personale specializzato ridurrà al minimo i tempi di inattività dovuti a problemi su PC ed il conseguente fermo del lavoro.
Il cliente troverà sempre un supporto tecnico gratuito telefonico o email che risponderà ai piccoli problemi che si possono verificare giornalmente, evitando spesso l’intervento del tecnico, oppure che fornirà consulenza sulle esigenze del cliente.
Per ogni cliente in contratto viene creata una scheda personalizzata, inserita nel programma di manutenzione deneb: verranno cioè scadenziate tutte le eventuali licenze, verrà avvisato il cliente di ogni scadenza relativa al software installato, di eventuali adempimenti previsti dalla legge e di ogni altro aggiornamento hardware e software che può portare dei miglioramenti all’attività, togliendo al cliente ogni onere per la parte informatica. A tali dati l’utente potrà accedere direttamente dal sito web per conoscere direttamente la propria situazione.
Attraverso la teleassistenza, attivabile su richiesta su ogni singolo PC della rete, si potranno risolvere in tempo reale gran parte dei problemi, risparmiando gli oneri ed i tempi di intervento, anche se comunque brevi.
Il cliente con contratto di assistenza ha a propria disposizione un monte-ore prepagato. Ad ogni intervento vengono sottratte le ore di lavoro effettivamente eseguite, senza diritti di chiamata o spese aggiuntive, fino ad esaurimento del credito. Sul sito internet ogni cliente potrà controllare il credito rimanente ed il dettaglio degli interventi eseguiti. IL CREDITO ORE ACQUISTATO NON HA NESSUNA SCADENZA E MANTIENE IL PREZZO BLOCCATO.

Consulenza

Con la parola "consulenza" si intende l'offerta di un servizio che, attraverso un'analisi degli obiettivi da raggiungere, stabilisce il percorso corretto da seguire. Per fare questo, occorre conoscere alla perfezione i molti prodotti e le offerte che il mercato informatico mette a disposizione, per cui il continuo aggiornamento è una delle nostre principali attività. La nostra competenza e l'esperienza maturata in anni di professione ci consentono di consigliarvi le migliori soluzioni, tenendo in giusta considerazione anche l’aspetto economico.

Un sistema informatico "serio" consente all'azienda di acquisire professionalità e sicurezza, riducendo di molto le risorse necessarie e quindi i costi.

Noi ci occupiamo proprio di questo: forniamo consulenza nei settori dell’informatica e delle nuove tecnologie. Valutiamo assieme a voi quali sono le vostre necessità e in base a questo progettiamo e realizziamo il vostro sistema informatico.

Lavoriamo al vostro fianco per aiutarvi a raggiungere gli obiettivi che vi siete preposti.

Il continuo aggiornamento e il nostro costante impegno professionale ci permettono di essere sempre aggiornati sui prodotti e sulle novità del mercato. Siamo quindi in grado di consigliarvi sempre soluzioni moderne ed attuali.

Applicativi WEB / eCommerce

Le potenzialità offerte dalle soluzioni basate su web sono molteplici: interattività, accesso da postazioni remote, gestione centralizzata, nessuna necessità di installazione, requisiti minimi, possibilità di utilizzare dispositivo di tipo “mobile”.

Non sempre un portale o un sito dinamico sono sufficienti per coprire le necessità di una realtà aziendale. Dopo aver valutato attentamente le vostre necessità, il nostro team saprà consigliarvi le soluzioni più adatte.

Consulenza in materia di privacy

A questo proposito abbiamo pensato di unire alla nostra esperienza in campo informatico un approfondito studio della normativa e della casistica in materia di modo da poter fornire un servizio completo di consulenza in un ambito abbastanza delicato quale quello riguardante la privacy.

Riteniamo, infatti, che l’applicazione della Legge sulla Privacy debba essere vista come un'opportunità piuttosto che come un inutile appesantimento burocratico; infatti soddisfare le esigenze normative ma soprattutto mettersi al riparo dagli attacchi informatici provenienti dalle fonti più impensabili, consentirà agli imprenditori un notevole risparmio di tempo e denaro per effettuare il ripristino dei propri dati.

Applicare la Legge sulla Privacy non significa solo predisporre il Documento Programmatico Sulla Sicurezza, ma soprattutto essere in grado di attuare nel tempo le procedure inserite nel piano valutando il rischio informatico o quello legato ad una precaria gestione dei trattamenti dei dati.

Il tipo di servizio proposto viene formulato in base alle specifiche situazioni del cliente e prevede:

l’analisi dei sistemi e delle procedure e la valutazione della loro idoneità
la redazione del DPS (Documento Programmatico sulla Sicurezza) che deve essere menzionata nella relazione accompagnatoria del bilancio
la redazione di tutte le lettere di incarico delle figure previste dalla normativa la redazione delle informative previste dalla normativa
l’analisi dei rischi e la redazione delle procedure preventive e correttive da seguire
lo studio delle soluzioni hardware e software idonee ad adeguare il sistema informativo, ove necessariov
la formazione degli eventuali responsabili ed incaricati
la fornitura di tutti i moduli di registrazione delle attività volte ad implementare e garantire nel tempo le misure di sicurezza previste nel piano ed imposte dalla normativa.